CONDIȚII DE UTILIZARE ALE MAGAZINULUI ONLINE
Stimați Cumpărători!
Înainte de efectuarea comenzii, vă rugăm să faceți cunoștință cu atenție cu prezente condiții comerciale. Acestea conțin principalele prevederi care reglementează cumpărarea mărfurilor de către Dumneavoastră în magazinul online plasat pe site-ul www.acvamont.com Efectuând comanda în magazinul online, Cumpărătorul confirmă faptul că este familiarizat și este de acord cu condițiile comerciale descrise mai jos și le acceptă ca fiind obligatorii pentru executare.
Sortimentul de mărfuri prezentat în magazinul online, descrierea principalelor proprietăți de consum, prețul, condițiile de livrare, datele privind cantitatea mărfii aflată în stoc și alte condiții sunt valabile în momentul plasării lor pe site-ul magazinului online și pot fi modificate de către Vânzător fără o notificare prealabilă a Cumpărătorului. Noile condiții de vânzare intră în vigoare din momentul plasării lor pe site-ul magazinului online. După plasarea și confirmarea comenzii de către Cumpărător condițiile pot fi modificate numai prin acordul părților.
Din motive economice, Vânzătorul are dreptul să limiteze cantitatea mărfurilor comandate. Aceasta se aplică atât cantității de mărfuri în cadrul aceleiași comenzi, cât și asupra plasării mai multor comenzi ale acelorași mărfuri. Marfa comandată în magazinul online nu se rezervă, iar expedierea mărfii se efectuează în funcție de disponibilitatea ei efectivă în depozit.
Livrarea mărfurilor este posibilă doar pe teritoriul Republicii Moldova.
EFECTUAREA COMENZII ÎN MAGAZINUL ONLINE
Selectarea unui produs poate fi efectuată apăsând butonul ”Cumpără”. Se deschide o fereastră cu informații despre produs, iar Cumpărătorul are două opțiuni: să continue cumpărăturile sau să treacă în coș și să finalizeze procesul de cumpărare.
Apăsând butonul ”Treci în coș”, Cumpărătorul urmează să parcurgă 4 etape și anume:
- Coș – se vizualizează produsul, Cumpărătorul având opțiunea de a mări sau micșora cantitatea, precum și opțiunea de a anula comanda. Apăsând butonul ”Mai departe” urmează următoarea etapă
- Date personale – Cumpărătorul introduce: nume, prenume, telefon și email, astfel încât un operator să îl contacteze pentru confirmarea comenzii.
- Livrarea – Cumpărătorul selectează locul ridicării mărfii la sediul Vânzătorului sau la locul indicat de Cumpărător.
- Cumpărătorul alege tipul de plată care îi este convenabil:
- Plata în numerar la primirea mărfii
- Plata cu eliberarea contului de plata pentru efectuarea transferului bancar.
După primirea comenzii, operatorul Vânzătorului va contacta Cumpărătorul prin numărul de telefon indicat de către acesta la efectuarea comenzii. Contractul este considerat ca fiind încheiat în momentul confirmării verbale de către Cumpărător a comenzii, confirmarea fiind dată operatorului Vânzătorului. Informație despre comandă poate fi vizualizata în contul dvs. www.acvamont.com nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare sau anularea comenzii.
Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informația prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, www.acvamont.com nu poate fi raspunzatoare de inexactități care pot apărea in completarea de către Client a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactității, completitudinii si utilității informațiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site.
Comanda cumpărătorului se păstrează în cabinetul personal și în orice moment poate fi văzută de el. Cumpărătorul poate efectua comanda prin linia fierbinte +37360667677. Contractul este considerat ca fiind încheiat în momentul confirmării verbale de către Cumpărător a comenzii.
Executarea contractului de către Vânzător este considerată transmiterea mărfii către Cumpărător.
În cazul plasării comenzii vineri seara sau în zilele nelucrătoare, operatorul vă poate contacta pentru a confirma comanda în următoarea zi lucrătoare. Nici o comandă nu va rămâne fără răspuns!
Zilele de lucru sunt zilele de luni până vineri între orele 9:00 și 17:00, cu excepția zilelor de odihna si zilelor de sărbătoare nelucrătoare.
PRETUL, CONDITII ȘI TERMENII DE LIVRARE
Livrarea se efectuează de luni până vineri între orele 09:00 și 19:00 prin ridicare sau livrare prin curier.
Timpul de livrare poate varia în funcție de suma comenzii, condițiile meteorologice și condițiile de drum.
Contăm pe înțelegerea dvs. și vă rugăm să vă întâlniți cu curierul la intrarea în clădire/centru de afaceri.
Costul livrării în Chișinău și suburbiile municipiului este gratuit.
Costul minim al comenzii este de 500 lei.
Modalitățile de plată:
- In numerar la primirea comenzii
- Plata in avans in baza facturii de plata
PRIMIREA COMENZII
Dacă comanda nu poate fi acceptată la ora stabilită, o puteți anula sau puteți alege un alt timp de livrare.
Pentru a face modificări, trebuie să contactați operatorul la numarul 060667677.
RETURNAREA BUNURILOR SAU NUMERAR
Potrivit Legii Republicii Moldova nr.105-XV din 13 martie 2003 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, este posibilă, în termen de 14 zile calendaristice, înlocuirea produsului cu un produs similar sau returnarea banilor cheltuiți, în cazul în care produsul specificat nu a fost utilizat, se păstrează prezentarea acestuia, proprietățile consumatorului, sigiliile, etichetele fabricii, precum și bonul de vânzare sau bonul de numerar eliberat cumpărătorului împreună cu bunurile specificate vândute.
Metoda de rambursare
Rambursările vor fi efectuate folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru a cumpăra.
Dacă livrarea nu este posibilă sau nu a fost efectuată în termen de 30 (treizeci) de zile de la data confirmării Tranzacției de plată relevante, magazinul online este obligat să inițieze Anularea Tranzacției de plată relevante, cu excepția cazului în care a fost primit consimțământul expres scris de la Cumparatorului cu privire la prelungirea termenului de livrare.
Organul de drept învestit cu funcțiile de protecție a consumatorilor în Republica Moldova este:
Agenția pentru Protecția Consumatorului
Adresa: Chisinau, str. Vasile Alexandri, 78
Tel: (022) ) 51-51-51
E-mail: consumator@apc.gov.md
Site: www.consumator.gov.md
Reclamațiile sunt luate în considerare la furnizarea unei chitanțe de numerar sau a altor documente care atestă faptul achiziționării bunurilor.
DISPOZIȚII FINALE ȘI JUDICIARE
Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea acestui serviciu va fi rezolvat pe cale amiabilă. La apariția unor conflicte în timpul cumpărării, achitării sau livrării produselor procurate în magazinul online www.acvamont.com și care nu sunt reglementate printr-un punct al acestui act, vor fi soluționate pe cale amiabilă, în decurs de 30 zile lucrătoare din momentul înștiințării în formă scrisă a problemei.
În cazul în care conflictul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din Republica Moldova. Fiind de acord cu acești termeni și condiții, cumpărătorul magazinului online www.acvamont.com își asumă în totalitate aceste riscuri.